Публичная оферта

на заключение договора реализации

туристского продукта

г. Бишкек

Общество с ограниченной ответственностью «Контур-С» (далее - Исполнитель),созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, ИНН 01512202510485, имеющее юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, 4 микрорайон, д. 22а, кв. 21, в лице Бейшембекова Т.Б., действующего на основании устава, предлагает заключить настоящий Договор о реализации туристского продукта (далее по тексту – Договор) с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Турист».

Данный Договор является публичной офертой Исполнителя.

Договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе туристических услуг Исполнителя, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства Сторон.

Текст настоящего Договора размещается Исполнителем в сети Интернет на веб-сайте по адресу: www.besthorsetours.com

Стороны, руководствуясь частью 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора 

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Туристу комплекса услуг, входящих в туристский продукт (Тур), полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору) (далее - Туристский продукт или Тур), а Турист обязуется оплатить Тур. 
1.2. Тур – заранее спланированная, разработанная и сформированная Исполнителем туристская поездка (туристское путешествие), совершаемая в целях туризма в течение определенного срока, по определенному маршруту и определенной программе 
1.3. В настоящем Договоре используются следующие термины и сокращения:
1.3.1. Сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу www.besthorsetours.com
1.3.2. Счет – счет, счет-фактура, счет-протокол согласования цены, иной аналогичный документ, которым определяется стоимость услуг, а при необходимости – порядок оплаты.
1.3.3. Публичная оферта - предложение, содержащее все существенные условия договора (без подписания сторонами), из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1.3.4. Акцепт Договора публичной оферты - заказ туристических услуг и их последующая оплата на основании счета от исполнителя, при этом акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в публичной оферте.
1.4. Исполнитель вправе организовывать фотосессии для туристов в рамках тура своими силами или привлекая третьих лиц в качестве исполнителей. Даты и время проведения фотосессий являются ориентировочными и могут быть изменены Исполнителем в зависимости от обстоятельств (погодные условия, пожелания туристов и т.д.). 
1.5. Информация о Туроператоре по Договору: 
Данные туроператора:

2. Порядок заключения Договора. Порядок оплаты 

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Туристов), обратившихся за их оказанием.
2.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 1 ст. 386, п. 2 ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Туриста к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Туристом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 387 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Туристом условий настоящего Договора является оплата Туристом заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 
2.5. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном в настоящем Договоре, Турист соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора и в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения на основании настоящего Договора. При этом в соответствии с п. 2 и 3 ст. 395, п. 3 ст. 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.
2.6. Для заключения договора Турист передает Исполнителю в электронной форме заявление (анкету) с указанием маршрута, сроков поездки, ФИО и адреса Туриста, паспортных данных, телефона для связи и иной информации, необходимой для заключения договора, путем ее размещения на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо путем направления на адрес электронной почты Исполнителя. 
2.7. Исполнитель после получения в электронной форме информации от Туриста направляет Туристу Заявку на бронирование (приложение № 1 к Договору) и счет на оплату аванса или полной стоимости путем направления на адрес электронной почты Туриста, указанной в форме.
2.8 Договор считается заключенным Сторонами с момента оплаты Туристом и (или) иным заказчиком аванса по Договору, подтверждающей их согласие с условиями, содержащимися в предложенном Исполнителем договоре о реализации туристского продукта и в приложениях к указанному договору. 
2.9. Общая цена Туристского продукта и сумма аванса указывается в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору) и указывается в Евро. 
2.10. Оплата по Договору осуществляется Туристом в следующем порядке: 
- В момент заключения договора Турист уплачивает Исполнителю аванс в размере  60%  от общей цены Туристского продукта за бронирование места в Туре; 
- В срок не позднее 2 месяцев до начала Тура (дата заезда) Турист уплачивает Исполнителю оставшуюся неоплаченной часть от общей цены Туристского продукта. 
- В случае если заключение договора происходит менее чем за 2 месяца до начала Тура (даты заезда) Турист оплачивает в момент заключения договора полностью всю цену Туристского продукта  
2.11. Оплата производится в евро. Также возможна оплата в рублях, долларах или сомах по курсу Национального банка к евро на день перечисления +4%, путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 
2.12. Стороны признают действительность факсимильно воспроизведенных документов, подписей, печатей, а также документов направленных иными видами связи, включая электронную почту (при использовании адресов электронной почты, указанных в разделе 10 Договора и в заявлении (анкете) туриста). Стороны обязуются при необходимости по запросу, направленному по электронной почте, предоставить друг другу оригиналы всех документов по настоящему Договору в разумный срок. 

3. Права и обязанности Сторон 

3.1. Исполнитель обязан: 
а) предоставить Туристу достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору); 
б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Туриста в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании (на основании политики по обработке персональных данных, размещенной на сайте https://besthorsetours.com/privacy-policy); 
в) оказать содействие по требованию Туриста в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья); 
г) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц; 
д) если Договор заключается ранее чем за 24 часа до начала Конного тура, передать Туристу не позднее 24 часов до начала Конного тура документы, удостоверяющие право Туриста на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения Конного тура, в том числе: 
- документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре. 
3.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Туристом порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.10 Договора. При этом если аванс уже был внесен, он не возвращается. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Туриста. 
3.3. Турист обязан: 
а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором и его приложениями; 
б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора; 
г) предоставить по запросу Исполнителя свое письменное согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для целей исполнения Договора; 
д) соблюдать Технику безопасности на конном маршруте и общие правила тура (Приложение №3 к Договору, высылается на почту Туриста вместе со счетом на аванс/оплату тура). 
е) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Исполнителем. 
ж) Самостоятельно оформить визу (при необходимости) и самостоятельно прибыть в страну проведения тура до начала даты и времени проведения тура. Невозможность туриста попасть в страну проведения тура по любым причинам (отсутствие необходимой визы, состояние здоровья) не является основанием для изменения или расторжения Договора.
з) Не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до начала поездки Турист обязуется предоставить Исполнителю копию соответствующей активному отдыху (верховая езда) медицинской страховки и страховки от несчастного случая, действительной в стране пребывания на протяжении всего периода оказания Услуг. В случае если турист не предоставляет такую страховку, то Исполнитель в соответствии со статьей 13 Закона КР «О туризме» от 25 марта 1999 года осуществит страхование Туриста (медицинское или от несчастного случая) на основе соглашения с национальнойстраховой компанией Кыргызстана, имеющей право на осуществление такой деятельности. 
Фактическая стоимость страхования, а также административных услуг Исполнителяпо осуществлению страхования, не входит в стоимость тура и должна быть оплачена Туристом дополнительно.
3.4. Турист вправе: 
а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором; 
б) отказаться от исполнения настоящего договора за 2 месяца до начала Тура (даты заезда)с полным возмещением аванса за минусом услуг банка по переводу средств обратно на счет туриста;
в) отказаться от исполнения настоящего договора менее чем за 2 месяца до начала тура,при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору, в размере аванса за тур;
г) требовать возмещения убытков в случае невыполнения Исполнителем условий Договора в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики; 

4. Ответственность Сторон 

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. 
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. 
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики. 

5. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора 

5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, в том числе по соглашению Сторон. 
Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон. 
5.3. Турист вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, составляющих 100% внесенного аванса
Отказ направляется Туристом Исполнителю посредством электронной почты на адрес besthorsetours@gmail.com. 
5.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Туристу аванса (оплаты) за Тур, за исключением ситуации указанной в пункте 5.5. ниже
5.5. Если по оценке инструктора конного туризма уровень верховой езды туриста не соответствует заявленному им и дальнейшее участие этого туриста в туре подвергает риску туриста или других участников, то Исполнитель оставляет право снять туриста с конной прогулки, при этом предоставив все остальные услуги по программе тура. В этом случае тур считается состоявшимся и обязанности организатора по договору выполнены в полном объеме.
5.6. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. 
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти страны проведения тура иорганов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 
При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта , либо сумма, равная оплаченной Туристом части общей цены Туристского продукта (в случае, если на момент расторжения Договора Туристом еще не внесена общая цена Туристского продукта), а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 
5.7. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. 
К существенным изменениям обстоятельств относятся: 
а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; 
б) изменение сроков совершения путешествия по инициативе Исполнителя; 

6. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров 

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Туристом Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Кыргызской Республики. 
6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством КыргызскойРеспублики. 
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном Разделом 8 настоящего договора.

7. Обработка персональных данных 

7.1. Турист дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных, указанных им при обращении за услугами Исполнителя.
7.2. Форма письменного согласия Туриста установлена в Приложении № 5 к настоящему договору.
7.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о персональных данных.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
8.2. В случае не достижения согласия Стороны договорились, что любые споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения, расторжения или недействительности, подлежат разрешению в Международном Третейском суде при Торгово-промышленной палате Кыргызской Республики в соответствии с Регламентом Международного третейского суда одним арбитром, избранным в соответствии с этим Регламентом. Применимым материальным правом, в соответствии с которым будет рассматриваться спор, является законодательство Кыргызской Республики. Третейское разбирательство должно проводиться на русском языке. Решение Международного Третейского суда при Торгово-промышленной палате Кыргызской Республики является окончательным.

9. Заключительные положения 

9.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 
9.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью. 
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, вводить новые условия или приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Туриста.
Турист, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. 
9.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на Сайте.
9.5. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора утратит юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из настоящего Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для Сторон.
9.6. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Кыргызской Республики. 
9.7. Приложения к Договору, которые высылаются Туристу по электронной почте вместе со счетом на оплату аванса: 
- Приложение № 1 – Заявка на бронирование; 
- Приложение № 2 – Перечень информации, доведенной до Туриста; 
- Приложение № 3 – Техника безопасности на конном маршруте. Общие правила тура.
9.8. Приложения к Договору, которые выложены в информационной сети Интернет, на сайте Исполнителя:
-4Положение о политике обработки персональных данных https://besthorsetours.com/privacy-policy
- Приложение № 5 - Письменное согласие на обработку персональных данных https://besthorsetours.com/personal-data-consent 

10. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Контур-С» 
Регистрационный номер 323641 3301 000
ИНН 015122025
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, 4 микрорайон, д. 22а, кв. 21,
Адрес в информационной сети Интернет: www.besthorsetours.com
Генеральный директор Бейшембеков Т.Б.